Refund policy
Prezenta Politică de retur și rambursare se aplică achizițiilor efectuate de pe dopebro.ro, magazin operat de DOPEBRO GROUP S.R.L.
Dreptul de retragere
În cazul produselor care nu sunt personalizate, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Dreptul de retragere poate fi exercitat prin transmiterea unei declarații clare la:
sau prin orice alt mijloc pus la dispoziție pe dopebro.ro.
Exercitarea dreptului de retragere nu este condiționată de aprobarea prealabilă a DOPEBRO GROUP S.R.L. Recomandăm totuși contactarea noastră înainte de expedierea produsului pentru transmiterea instrucțiunilor de retur.
Adresa de retur
DOPEBRO GROUP S.R.L.
Str. Lacurilor nr. 7
Sc. C, Et. 3, Ap. 7
Brașov, jud. Brașov
România
Consumatorul trebuie să expedieze produsul fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.
Costul returului
În cazul exercitării dreptului de retragere pentru simpla răzgândire, costul direct al returnării produsului este suportat de consumator.
Dacă produsul este defect, deteriorat, neconform cu comanda sau a fost livrat greșit, costurile necesare remedierii situației vor fi suportate de DOPEBRO GROUP S.R.L., conform legislației aplicabile.
Rambursarea
În cazul unei retrageri valide, vom restitui sumele achitate pentru produsele returnate și, acolo unde legea impune, costul livrării standard inițiale.
Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit altfel.
Starea produselor returnate
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Produse personalizate
Produsele realizate conform specificațiilor clientului sau clar personalizate, inclusiv bijuteriile realizate cu nume, texte sau alte elemente alese individual de client, sunt exceptate de la dreptul legal de retragere pentru simpla răzgândire.
Această excepție nu afectează drepturile consumatorului atunci când produsul este defect, deteriorat, realizat incorect sau nu corespunde comenzii.
Această excepție este prevăzută expres pentru bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate.
Formular orientativ de retragere
Către: DOPEBRO GROUP S.R.L.
Email: dopebro.group@gmail.com
„Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul referitor la achiziția următorului produs: ________.
Numărul comenzii: ________.
Comandat la data: ________.
Primit la data: ________.
Numele consumatorului: ________.
Adresa consumatorului: ________.
Data: ________.”