ermeni și condiții

Ultima actualizare: 5 septembrie 2026

Website-ul dopebro.ro este operat de:

DOPEBRO GROUP S.R.L.
CUI: 48815831
Nr. Registrul Comerțului: J2023002658080
Sediu: Str. Lacurilor nr. 7, Sc. C, Et. 3, Ap. 7, Brașov, România
Email: dopebro.group@gmail.com
Telefon: 0749 584 024

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit și acceptă prezentele condiții.

Produsele

DOPEBRO comercializează produse proprii și/sau produse furnizate prin parteneri comerciali și logistici.

Unele produse pot fi expediate direct către client de către furnizori sau centre de fulfillment din România, Uniunea Europeană sau din afara Uniunii Europene.

Faptul că livrarea este efectuată de un partener nu modifică relația contractuală dintre client și DOPEBRO GROUP S.R.L., care rămâne vânzătorul față de consumator.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca imaginile, descrierile, caracteristicile și informațiile privind produsele să fie corecte.

Prețurile

Prețurile sunt afișate în RON.

Prețul total datorat de client și eventualele costuri de transport aplicabile sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.

Clientului nu îi vor fi impuse costuri suplimentare obligatorii care nu au fost comunicate înainte de plasarea comenzii.

Comanda

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului.

Contractul se consideră încheiat atunci când DOPEBRO confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin email, în conformitate cu normele privind contractele la distanță.

În situații excepționale, o comandă poate fi anulată dacă produsul nu mai este disponibil, există o eroare evidentă privind prețul sau informațiile produsului ori există suspiciuni rezonabile de fraudă. Într-un asemenea caz, sumele deja achitate vor fi restituite.

Plata

Metodele disponibile sunt cele afișate în checkout.

Plățile electronice pot fi procesate prin Shopify și/sau alți furnizori autorizați de servicii de plată.

DOPEBRO GROUP S.R.L. nu stochează în mod direct datele complete ale cardurilor bancare procesate de furnizorii de servicii de plată.

Livrarea

Termenul estimat de livrare este indicat pe pagina produsului și/sau în timpul procesului de comandă.

Deoarece utilizăm și furnizori internaționali, termenul poate varia în funcție de produs, origine, transportator și procedurile logistice.

Vom informa clientul în cazul unei întârzieri semnificative cunoscute.

Dreptul de retragere

Pentru produsele eligibile, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.

Produsele realizate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate sunt exceptate de la acest drept, fără a fi afectate drepturile privind neconformitatea produsului.

Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrarea bunului, conform OUG nr. 140/2021.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege.

Proprietate intelectuală

Conținutul dopebro.ro, inclusiv denumirea, textele, elementele grafice, designul, imaginile proprii, logo-urile și alte materiale protejate, nu poate fi copiat sau utilizat fără acord, cu excepția situațiilor permise de lege.

Reclamații și litigii

Pentru orice problemă, clientul este încurajat să ne contacteze mai întâi la:

dopebro.group@gmail.com

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție prin ANPC.

Vechea platformă europeană SOL/ODR a fost eliminată, iar ANPC indică în prezent sistemul național SAL.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română și de normele obligatorii aplicabile consumatorilor din Uniunea Europeană.