Shipping policy
Politica de livrare
Ultima actualizare: 5 septembrie 2026
DOPEBRO utilizează un model logistic care poate include expedierea directă a produselor de către furnizori și parteneri de fulfillment.
Din acest motiv, produsele din aceeași comandă pot avea origini și termene de livrare diferite și, în anumite situații, pot ajunge în colete separate.
Destinația
În prezent, magazinul este orientat în principal către livrări în România.
Termene de livrare
Termenul estimat relevant pentru fiecare produs este cel afișat pe pagina produsului sau comunicat în procesul de comandă.
Pentru produsele expediate internațional, transportul poate dura mai mult decât în cazul expedierilor din România.
Termenele indicate sunt estimative și pot fi influențate de transportator, perioade aglomerate, condiții meteorologice, proceduri vamale și alte situații care nu se află sub controlul direct al DOPEBRO.
În cazul apariției unei întârzieri semnificative cunoscute, vom informa clientul.
Expedierea directă de la furnizor
Unele produse pot fi expediate direct de către furnizorul nostru către adresa clientului.
Indiferent de originea coletului, contractul de vânzare este încheiat cu DOPEBRO GROUP S.R.L.
Pentru probleme legate de livrare, produs, retur sau conformitate, clientul trebuie să contacteze DOPEBRO, nu furnizorul din lanțul logistic.
Costul transportului
Costul transportului, dacă există, este indicat înainte de finalizarea comenzii.
Nu vom solicita clientului costuri suplimentare obligatorii despre care acesta nu a fost informat înainte de plasarea comenzii.
Colete pierdute sau deteriorate
Dacă un colet apare ca deteriorat, pierdut sau nelivrat, clientul trebuie să ne contacteze la:
Vom verifica situația împreună cu transportatorul și/sau furnizorul și vom aplica soluția corespunzătoare conform legislației.